FAQ

Typy:

1. Související s náhradními díly:
2. Související se zárukou:
3. Potřebuji asistenci:
4. Ostatní dotazy:

1. Otázky související s náhradními díly

   1. Kde mohu získat náhradní díly můj karavan?

      BURIMEX s.r.o. zajišťuje všechny náhradní díly pro nové i starší karavany. Pro nové karavany zajistíme díly do 10ti až 14ti dnů.

   2. Jak dlouho budou náhradní díly dostupné pro můj karavan?

      Swift Group bude usilovat, aby součástky byly dostupné po 8 let od data výroby.

   3. Co se stane, pokud není součástka dostupná?

      Pokud není originální součástka již nadále dostupná, Swift Group se Vám pokusí doporučit alternativní.

   4. Došlo ke zpoždění při doručování součástky, kdo mi může pomoci?

      Váš Swift Group dealer má přístup do online objednávkového systému, ve kterém může zjistit odhadovanou dobu doručení všech objednaných součástek. Pokud si dealer vyžádá pomoc, náš tým mu s radostí pomůže problém vyřešit. Nedoporučujeme zákazníkům, pokud hledají součástky, kontaktovat přímo Swift Group, protože nemají požadované specifické informace sloužící k nalezení objednávky.

2. Otázky související se zárukou

   1. Jak funguje systém pro objednání součástek?

      Všichni naši Swift Group dealeři mají přístup do online katalogu, který obsahuje fotografie a nákresy, které pomáhají dealerům k identifikaci součástky. Dealer má také přístup ke kontrole stavu objednávky.

   2. Potřebuje karavan servis každý rok?

      V zájmu ochrany vaší investice a dodržení záručních podmínek, musíte karavan servisovat každý rok. Důrazně doporučujeme dodržovat tento profesionální servis i poté co vyprší vaše záruka.

   3. Kde může být můj karavan servisován?

      Karavan může být v České Republice servisován pouze u firmy BURIMEX s.r.o.

   4. Kdo může provádět záruční práce na mém karavanu?

      Pro ČR pouze BURIMEX s.r.o.

   5. Mohu prodloužit záruku na můj karavan?

      Ano, záruční doba může být prodloužena, většina dealerů nabízí komplexní balíček. Nicméně toto je nezávislé od Swift Group a prodává se to jako součást pojištění.

3. Co mám dělat, pokud potřebuji asistenci

   1. Mám problém s mým karavanem, kdo mi může pomoci?

      Vždy doporučujeme kontaktovat prodejce vašeho karavanu.

   2. Nejsem spokojený s poskytovaným servisem od mého prodejce, co mám dělat?

      Doporučujeme, abyste napsat svému prodejci a kopii poslal na podporu péče o zákazníky Swift Group, nezapomeňte přidat sériové číslo vašeho karavanu, a požadujte odpověď, jak budou řešit vaši stížnost.

4. Ostatní dotazy

   1. Potřebuji technické informace, kdo mi může pomoci?

      Většina informací je dostupná skrze naše dealery Swift Group.

   2. Mohu prodloužit záruku na můj karavan?

      Ano, záruční doba může být prodloužena, většina dealerů nabízí komplexní balíček.

   3. Anglické karavany mají dveře na levé straně ve směru jízdy, je to problém?

      Není to ani sebemenší problém, karavan není vozidlo určené pro přepravu osob a dveře mohou být na kterékoliv straně. Automobil má také dveře na obou stranách vozidla. Naše karavany jsou homologovány pro celou EU.

   4. Mají anglické karavany jiné zásuvky či regulátor plynu?

      Ne, nemusíte se obávat. Každý karavan prodaný firmou BURIMEX je kompletně připraven na provoz v ČR. Karavany jsou osazeny vhodnými zásuvkami i vhodným připojením pro plynové lahve.

   5. V čem spočívá výhoda karavanů SWIFT Group oproti konkurenci?

      U anglických karavanů skupiny swift group naleznete mnohem obsáhlejší výbavu oproti ostatním značkám prodávaným v ČR. Oproti konkurenci jsou naše karavany určené také na cestování a vynikají vysokou nezávislostí na kempech a přípojkách elektrické energie. Konkurenční karavany z Německa, Francie atd. jsou určeny především ke kempování v kempu, protože jsou závislé na přípojkách a sociálním zázemí v kempu.

   6. Díky čemu jsou vaše karavany nezávislé ne kempech?

      Angličané mají v každém karavanu, již v základní výbavě, z boku karavanu venkovní úložný prostor pro trakční baterii, která poskytuje Vašemu karavanu nezávislé zdroj elektřiny až po dobu jednoho týdne (v závislosti na odběru). Tuto elektřinu využíváte ke svícení, k provozu tekoucí vody, k dobíjení telefonů a k provozu dalších 12V spotřebičů jako ventilátory atd. V našich karavanech také vždy naleznete topení na plyn i na 220V a ohřev vody na plyn i na 220V. V kempu tedy využijete elektřinu a mimo kemp plyn. Toto vše je předností pouze anglických karavanů.

   7. Jaká další výbava je ve vašich karavanech běžná?

      U většiny modelů naleznete Alko ATC elektronickou stabilizaci podvozku od společnosti ALKO, dále stabilizační spojovací zařízení ALKO, vestavěné alarmy v karavanu, televizní antény na střeše karavanu, venkovní sprchy, venkovní přípojky v boku karavanu pro grily, plynové i mikrovlnné trouby uvnitř karavanu, nejen plynové sporáky, ale i elektrickou plotýnku a množství dalších nadstandardních prvků.

   8. Jsou anglické karavany kvalitně zpracované?

      Anglické karavany jsou světovou špičkou mezi výrobci rekreačních vozidel.

   9. Co je ALKO ATC?

      Jedná se o elektronickou stabilizaci podvozku, která v případě krizové situace (smyk, rozvlnění, atd.) přibrzdí kola na nápravě tak, aby došlo k rychlému vyrovnání stability přívěsu. Něco jiného je stabilizátor (Např ALKO AKS 3000), který je pouze vylepšené spojovací zařízení, které pouze pevně stiskne kouli tažného automobilu.
      Jak to funguje si můžete prohlédnout zde: http://www.youtube.com/watch?v=YpOTWjPmyCw

   10. Co je TRUMA Combi?

       Truma combi E6 je zařízení, které je zároveň topení a zároveň bojlerem pro ohřev vody v karavanu. Je to zařízení, které se montuje do většiny obytných automobilů a nyní i do našich anglických karavanů. Jedná se o velmi výkonné zařízení, které vytápí nebo ohřívá vodu buď za pomoci plynových hořáků a nebo díky topným spirálám. V kempu využijete elektřinu a mimo kemp si užijete nezávislost díky výkonným plynovým hořákům. Velkou výhodou je také množství ušetřeného prostoru oproti oddělenému bojleru a topení.

   11. Co je ALDE?

       Alde je podobný systém ohřevu vody a vytápění karavanu jako TRUMA Combi, ale s tím rozdílem, že teplo v karavanu je rozváděno za pomoci radiátorů a ne vzduchem. Toto zařízení může být také programovatelné na týden dopředu a může být provozováno jak na plyn tak na elektřinu.
       Více informací uvidíte zde: http://www.youtube.com/watch?v=lney_KInZvU